З понеділка, 31 травня 2021 року, Stadtwerke Gießen знову прийматиме клієнтів особисто. Але поки що не в центрі обслуговування клієнтів SWG на площі Марктплац, як зазвичай, а в приймальні головного офісу на вулиці Ланштрассе.
Гіссен. Для клієнтів Stadtwerke Gießen (SWG) має повернутися трохи нормального життя. З понеділка, 31 травня 2021 року, співробітники відділу обслуговування клієнтів знову будуть готові відповісти на запитання - особисто. "Ми дуже раді, що можемо відновити наше персоналізоване обслуговування після такого тривалого часу", - пояснює Уллі Боос, керівник відділу маркетингу SWG. Однак, на жаль, поки що це неможливо зробити у звичний спосіб. Конструктивні умови центру обслуговування клієнтів SWG на площі Марктплац не дозволяють реалізувати гігієнічні рекомендації Інституту Роберта Коха - наприклад, щодо одностороннього руху. "На Ланштрассе ми можемо спрямовувати відвідувачів до прилавків і назад відповідно до цих рекомендацій", - продовжує Уллі Боос.
Дотримуйтесь класичних правил
Звичайно, на касах на Ланштрассе діють звичні правила поведінки. Ніс і рот повинні бути закриті медичною маскою. Необхідна безпечна дистанція не менше 1,50 метра є само собою зрозумілою. Досвід показує, що багато людей, ймовірно, прийдуть, щоб оплатити свої рахунки. Проте, SWG закликає людей уникати оплати готівкою, якщо це можливо. Тим більше, що існують набагато зручніші варіанти - наприклад, доручення на прямий дебет SEPA або банківський переказ. "Вам більше не доведеться стояти в черзі, щоб скористатися жодним з цих варіантів", - каже Уллі Боос.
Центр обслуговування клієнтів SWG на Ланштрассе працює з понеділка по четвер з 8:00 до 16:00 та у п'ятницю з 8:00 до 13:00. Це не впливає на години роботи центру мобільності RMV на площі Марктплац. До SWG також можна звернутися за всіма іншими контактними каналами: Консультанти можуть допомогти по телефону за сервісним номером 0800 23 02 100. Вони також відповідатимуть на електронні листи, надіслані на адресу info@stadtwerke-giessen.de.
Швидше за все, час очікування буде довшим, особливо в перші кілька днів. Тим не менше, в нинішній ситуації Уллі Боос радить людям продовжувати більше користуватися телефоном та електронною поштою: "Останні кілька місяців показали, що майже на всі питання можна отримати відповіді через ці канали".