Обирайте та бронюйте час для енергетичної консультації онлайн - цю практичну послугу Stadtwerke Gießen пропонує з початку червня.
Надання експертних порад своїм клієнтам вже багато років є частиною корпоративної філософії Stadtwerke Gießen (SWG). Особливо, коли мова йде про максимально ощадливе використання енергії. Інтерес до цього дуже великий: близько 3 000 клієнтів щороку користуються цією можливістю дізнатися більше. Тепер SWG робить цю популярну послугу ще доступнішою. З початку червня на сайті www.stadtwerke-giessen.de можна записатися на енергетичну консультацію . Зручно, не виходячи з дому, в будь-який день тижня і в будь-який час. "Ми очікуємо, що цей новий спосіб запису на консультацію швидко приживеться, - пояснює Уллі Боос, керівник відділу маркетингу SWG. Звичайно, всі інші доступні раніше варіанти запису на прийом залишаться незмінними.
Чітко структурований, простий у використанні
SWG використовує інструмент "ontever" для онлайн-записів на прийом, який також застосовується в інших секторах - таких як муніципальні адміністрації, лікарські кабінети та роздрібна торгівля. Додаток був розроблений у співпраці з гіссенською компанією Fabrik19, яка займається розробкою програмного забезпечення, і, окрім функціональності, розробники зробили особливий акцент на простоті використання. "Я впевнений, що навіть менш технічно підковані люди зможуть забронювати бажану зустріч", - обіцяє Уллі Боос. Насправді, інструмент проводить зацікавлених осіб через окремі кроки з чіткими інструкціями. Незадовго до завершення бронювання система запитує тему, на якій має бути зосереджена консультація. "Визначення теми дуже допомагає колегам-консультантам у підготовці до зустрічі", - каже Уллі Боос.
Заявка надсилає файл ICS з підтвердженням. Натиснувши на нього, ви можете записати зустріч у власному цифровому календарі. Після цього консультант зв'яжеться з вами в узгоджений час.
Важливо знати: У зв'язку з пандемією консультації наразі доступні лише в телефонному режимі. "Як тільки ситуація з інфекцією дозволить і ми зможемо відкрити службу енергетичних консультацій у нашому центрі обслуговування клієнтів на площі Марктплац, ми, звичайно, відновимо особисті консультації", - анонсує Уллі Боос. Звісно, їх можна буде так само забронювати онлайн. У найближчому майбутньому SWG також планує запровадити відео-чати для консультацій.
Систему онлайн-запису на консультації SWG можна знайти на сайті www.stadtwerke-giessen.de/onlinetermin.