Компанія Stadtwerke Gießen AG (SWG) хотіла б скористатися цією можливістю, щоб повідомити своїм клієнтам, що постачальник енергії та води з Гіссена поводиться з даними клієнтів делікатно і ніколи не запитує їх по телефону або навіть на порозі будинку. Також не відповідає дійсності - як стверджують уважні клієнти - інформація про те, що Stadtwerke Gießen наразі проводить опитування з метою з'ясування споживання електроенергії окремими домогосподарствами.
Дедалі більше постачальників дешевої електроенергії та енергозберігаючих компаній використовують сумнівні способи, щоб переманити клієнтів. Про те, що клієнти Stadtwerke Giessen також страждають від цього, свідчать дзвінки невдоволених клієнтів з Веттенберга/Крофдорф-Глейберга та Гіссен-Вестштадта до регіонального енергопостачальника.
Шахраї представляються співробітниками Stadtwerke Gießen і не лише запитують конкретні дані клієнтів, але й намагаються отримати їхній підпис.
SWG очікує, що постраждалі клієнти, які підписали контракт, отримають підтвердження замовлення від дешевого постачальника в найближчі кілька днів.
Stadtwerke вкотре відмежовується від сумнівних практик лоукост-провайдерів. "Ми можемо лише наполегливо порадити нашим клієнтам не розголошувати жодних даних, пов'язаних з клієнтами, по телефону або на вході", - пояснила Іна Веллер, прес-секретар компанії SWG. Компанія вивчить правові заходи і, за необхідності, вживе заходів проти лоукостера. Принципово, - підкреслила Веллер, - Stadtwerke Gießen AG не запитує конфіденційні дані клієнтів по телефону або біля вхідних дверей. Незадоволені клієнти, які мали подібний сумнівний досвід, можуть конфіденційно звернутися до Stadtwerke Gießen AG. Клієнти можуть зв'язатися з персоналом SWG на гарячій лінії з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 19:00 за телефоном 0180 22 11 100 (кожен дзвінок коштує 6 центів зі стаціонарних телефонів у Німеччині, ціни на мобільні телефони можуть відрізнятися).