У світлі поточних подій компанія Stadtwerke Gießen AG (SWG) хотіла б звернути увагу своїх клієнтів на те, що постачальник енергії та води з Гіссена обробляє дані клієнтів з особливою делікатністю і ніколи не запитує їх по телефону. Дедалі більше постачальників дешевих послуг та компаній, що надають знижки на електроенергію, використовують сумнівні способи, щоб заманити клієнтів. Уважний клієнт повідомив регіональному постачальнику електроенергії, що клієнти Stadtwerke Gießen також страждають від цього.
Спочатку недорогий постачальник зателефонував клієнтці і назвався співробітником Stadtwerke Giessen, щоб порівняти з нею різні дані, пов'язані з клієнтом. Це стосувалося конфіденційних даних клієнта, таких як банківські реквізити. Через кілька днів після порівняння клієнтка отримала підтвердження замовлення від дешевого провайдера, який позиціонує себе як універсальний постачальник послуг.
Stadtwerke Gießen вкотре відмежовується від сумнівних дій цієї дешевої компанії. "Ми можемо лише наполегливо порадити нашим клієнтам не передавати по телефону жодних даних, пов'язаних з клієнтами", - пояснила Іна Веллер, прес-секретар компанії SWG. Компанія вивчить правові заходи і, в разі необхідності, вживе заходів проти дешевого провайдера. Принципово, - підкреслила Веллер, - Stadtwerke Gießen AG не запитує конфіденційні дані клієнтів по телефону. Незадоволені клієнти, які мали подібний сумнівний досвід, можуть конфіденційно зв'язатися з Stadtwerke Gießen AG. Співробітники SWG працюють на гарячій лінії з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 19:00 за номером 0180 22 11 100 (кожен дзвінок коштує 6 центів зі стаціонарних телефонів у Німеччині, ціни з мобільних мереж можуть відрізнятися).