Клієнтка компанії Stadtwerke Gießen (SWG) з міста Польгайм описує відчуття, яке вона нещодавно відчула після рекламного дзвінка від постачальника дешевої електроенергії, як "не зовсім правильне". Жінка на іншому кінці дроту назвалася консультантом з питань енергетики і надала їй дані клієнта. Мешканка Польгайма не була впевнена, що абонентка працює від імені SWG, і не прийняла пропозицію, але одразу ж звернулася до служби підтримки клієнтів муніципального комунального підприємства. "Вона поводилася абсолютно коректно", - підкреслює прес-секретар компанії SWG Іна Веллер і додає: "Ми не можемо пояснити, звідки той, хто телефонував, знав, що пані з Польгайма є нашою клієнткою. SWG не передає жодних персональних даних третім особам". Однак Іна Веллер також знає: "Деякі провайдери використовують усі засоби, які є в їхньому розпорядженні, щоб завоювати нових клієнтів". Тому вона застерігає від необережного підписання договорів біля вхідних дверей або по телефону та розголошення даних клієнтів. "Якщо ви підозрюєте, що щось не так, наші співробітники допоможуть вам у будь-який час", - запевняє представник компанії SWG.
Співробітники служби підтримки клієнтів SWG працюють за номером 0800 23 02 100 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів та з усіх мобільних мереж Німеччини) з понеділка по п'ятницю з 7 ранку до 7 вечора.
17.05.2013