Skip to main content Skip to page footer
10.07.2013

Протягом останніх кількох днів чоловік, який діяв від імені дешевого постачальника електроенергії, намагався обманом та безпідставними заявами переманити клієнтів Stadtwerke Gießen (SWG) по телефону. Клієнтка з Аллендорфа (Лумда) повідомила співробітникам служби обслуговування клієнтів SWG, що абонент намагався заманити її начебто підвищенням цін на 37 відсотків комунальним підприємством. "Ця цифра повністю вигадана з повітря і мала на меті лише занепокоїти жінку", - пояснює Іна Веллер, прес-секретар компанії Stadtwerke Gießen. Тактика рекламодавця провалилася - насправді вона мала протилежний ефект. Його заява викликала у клієнтки SWG підозру, тому вона записала номер телефону і зв'язалася з SWG. Інший клієнт SWG записав той самий номер телефону, коли нещодавно отримав рекламний дзвінок. Іна Веллер підозрює: "Цей чоловік, напевно, намагався зв'язатися з багатьма нашими клієнтами, використовуючи різні методи". У другому випадку абонент представлявся співробітником SWG і заманював клієнтів вигідними тарифами. Коли під час розмови замовник комунальних послуг, з яким зв'язалися, запитав, чи справді людина телефонує від імені SWG, той одразу ж поклав слухавку.
"Обидва клієнти вчинили правильно, не відреагували на безпідставні претензії і відразу зв'язалися з нами", - пояснює Іна Веллер і застерігає від надання персональних даних і навіть укладення договорів по телефону. Прес-секретар компанії закликає всіх, хто отримує подібні дзвінки: "Клієнти можуть зв'язатися з нашими співробітниками, якщо у них виникнуть підозри".

Співробітники служби підтримки клієнтів SWG працюють за номером 0800 23 02 100 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів та всіх мобільних мереж Німеччини) з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 19:00.