Заходи, прийняті федеральним урядом та урядами земель для боротьби з поширенням коронавірусу, також впливають на Stadtwerke Gießen (SWG). SWG негайно закриває свій контактний пункт для клієнтів на Ланштрассе. Постачання енергії та води забезпечено.
У зв'язку з новими загальнонаціональними правилами щодо перебування поза домом та контактів з іншими людьми, компанія Stadtwerke Gießen (SWG) також обмежує свої послуги: контактний пункт у фойє головного офісу SWG на Ланштрассе, який раніше був доступний для клієнтів, буде закритий з негайним вступом в силу. "Тим не менш, ми все ще доступні для наших клієнтів і будемо продовжувати допомагати у звичайному режимі. Однак через поточну ситуацію ми можемо робити це лише по телефону, електронною поштою або через WhatsApp", - пояснює прес-секретар компанії SWG Іна Веллер. Зв'язатися з SWG можна за цими каналами з понеділка по п'ятницю з 7:00 до 19:00:
Сервісний номер: 0800 23 02 100
Електронна пошта: info@stadtwerke-giessen.de
WhatsApp: 01579 2467933 (лише для повідомлень у WhatsApp, будь ласка, не телефонуйте)
Деякі питання, які не обов'язково потребують присутності контактної особи, можна зручно вирішити за допомогою онлайн-сервісу, наприклад, передати показання лічильника. Онлайн-сервіс доступний за посиланням www.stadtwerke-giessen.de/onlineservice. До подальших повідомлень готівкові платежі, наприклад, для сплати розстрочки або непогашених рахунків, більше неможливі. Альтернативою можуть бути банківські перекази або платіжні доручення SEPA. Мандати можна зручно оформити в онлайн-сервісі.
Надійне постачання гарантоване
"Постачання енергії та води є надійним", - обіцяє Іна Веллер. Насправді, значна частина мереж електро-, газо-, тепло- та водопостачання вже працює в автоматичному режимі, тобто без втручання людини. Чергова служба та персонал центру управління мережею налаштовані таким чином, що вони можуть ефективно працювати, навіть якщо в їхніх лавах є відсутні через хворобу. SWG також має детальні плани на випадок таких кризових ситуацій. Це включає в себе кризову команду, яка збирається щонайменше раз на день, щоб оцінити ситуацію, прийняти необхідні рішення і таким чином забезпечити безпеку постачання.