ВиданняFocus Money та Інститут менеджменту та економічних досліджень визнали високу репутацію Stadtwerke Gießen. Це результат дослідження, в якому обидва партнери проаналізували 5 000 німецьких компаній з усіх секторів.
Наскільки доброю є репутація різних компаній, які фактори впливають на неї та які німецькі компанії мають високу репутацію? Ці питання досліджували експерти Інституту менеджменту та економічних досліджень (IMWF) у співпраці з Focus Money. Приємний результат нещодавно опублікованого дослідження для компанії Stadtwerke Gießen (SWG): SWG посіла четверте місце в енергетичному секторі, явно випередивши всіх гігантів галузі.
Що було враховано при оцінці?
Хороша репутація базується на багатьох факторах. Для свого дослідження дослідники визначили п'ять критеріїв, які вони проаналізували більш детально: ефективність управління, прихильність до сталого розвитку, якість продукції та послуг, економічні показники і те, що компанія пропонує як роботодавець. Оскільки всі ці критерії взаємопов'язані, недостатньо досягти успіху в одній сфері. Але, звичайно, окремі фактори враховуються з різною вагою - наприклад, прихильність до сталого розвитку має 22 відсотки. Критерії продуктів і послуг та прибутковості становлять по 21 відсотку. Вплив факторів менеджменту та роботодавця є дещо меншим - по 18%.
Для того, щоб отримати достатню кількість даних, дослідники використовували так звані краулери. Вони шукали в інтернеті відповідні записи про компанії та збирали інформацію з 438 мільйонів онлайн-джерел - таких як сайти новин, блоги, прес-релізи, форуми та канали соціальних мереж. На другому етапі був використаний штучний інтелект. Комп'ютери аналізували тексти, розбиваючи їх на фрагменти та досліджуючи їх за трьома запитаннями: Яка компанія згадується, яка тема обговорюється і яка тональність фрагмента тексту? Після такого аналізу 15,7 мільйонів згадок можна було віднести до 5 000 компаній. Нарешті, алгоритми визначили, наскільки позитивно чи негативно була оцінена кожна окрема компанія. Результатом стала оцінка від 0 до 100 балів.
Все ще є місце для вдосконалення
"Той факт, що ми змогли набрати 88,9 балів і, таким чином, посісти 4-те місце, змушує нас трохи пишатися, - коментує результат Єнс Шмідт, комерційний директор SWG. Адже це свідчить про те, що громадськість сприймає роботу SWG переважно позитивно. Однак для Маттіаса Функа, технічного директора SWG, цей великий успіх не є причиною зупинятися на досягнутому: "Наша мета - стати ще кращими. Наразі ми працюємо над багатьма різними рішеннями для енергопостачання майбутнього і хочемо зробити свій внесок у поступове скорочення викидів CO2 в регіоні". Ця стратегія не тільки виправдовує себе з точки зору сталого розвитку, але й висуває на перший план всі інші критерії, які є запорукою незмінно високої репутації. "Розробка, тестування і, зрештою, використання нових технологій у поєднанні з нашою надійною бізнес-моделлю роблять нас найкращим роботодавцем, який запропонує багато інноваційних продуктів і корисних послуг у найближчі роки", - обіцяє Йенс Шмідт.