Выбирайте и записывайтесь на консультацию по энергопотреблению в режиме онлайн - с начала июня компания Stadtwerke Gießen предлагает эту практичную услугу.
Предоставление экспертных консультаций своим клиентам уже много лет является частью корпоративной философии компании Stadtwerke Gießen (SWG). Особенно когда речь идет о максимально экономном расходовании энергии. Это вызывает большой интерес: около 3 000 клиентов ежегодно пользуются этой возможностью, чтобы узнать больше. Теперь SWG делает эту популярную услугу еще более доступной. С начала июня записаться на консультацию по энергопотреблению можно на сайте www.stadtwerke-giessen.de. Удобно, не выходя из дома, в любой день недели и в любое время. "Мы ожидаем, что этот новый способ записи на прием быстро приживется, - объясняет Улли Боос, руководитель отдела маркетинга SWG. Разумеется, все остальные доступные ранее варианты записи на прием останутся прежними".
Четкая структура, простота использования
Для записи на прием в режиме онлайн SWG использует инструмент "ontever", который также применяется в других отраслях - например, в муниципальных администрациях, врачебных кабинетах и розничной торговле. Приложение было разработано в сотрудничестве с гиссенской компанией Fabrik19, занимающейся разработкой программного обеспечения, и помимо функциональности разработчики сделали особый акцент на простоте использования. "Я уверен, что даже люди, не слишком подкованные в технике, смогут забронировать нужный им прием", - обещает Улли Боос. Действительно, инструмент проводит заинтересованных лиц по отдельным шагам с помощью четких инструкций. Незадолго до завершения бронирования система запрашивает тему, которой должна быть посвящена консультация. "Указание темы очень помогает коллегам-консультантам подготовиться к встрече", - говорит Улли Боос.
Приложение отправляет ICS-файл с подтверждением. При нажатии на него встреча появляется в вашем собственном цифровом календаре. Затем консультант связывается с вами в назначенное время.
Важно знать: В связи с пандемией консультация в настоящее время доступна только по телефону. "Как только ситуация с инфекцией позволит и мы сможем открыть службу энергетических консультаций в нашем клиентском центре на Марктплатц, мы, конечно, возобновим личные консультации", - объявляет Улли Боос. Разумеется, их также можно будет заказать через Интернет". В ближайшем будущем SWG также планирует ввести видеочаты для консультаций.
Система онлайн-записи на прием к врачу SWG находится на сайте www.stadtwerke-giessen.de/onlinetermin.