С понедельника, 31 мая 2021 года, компания Stadtwerke Gießen снова будет лично принимать клиентов. Но уже не в центре обслуживания клиентов SWG на Марктплатц, как обычно, а в приемной главного офиса на Ланштрассе.
Гиссен. Для клиентов Stadtwerke Gießen (SWG) возвращается немного нормальной жизни. С понедельника, 31 мая 2021 года, сотрудники службы поддержки клиентов снова будут готовы ответить на вопросы - от человека к человеку. "Мы очень рады, что после столь долгого перерыва сможем возобновить индивидуальное обслуживание", - объясняет Улли Боос, руководитель отдела маркетинга SWG. Однако, к сожалению, пока это невозможно сделать в обычном режиме. Структурные условия в центре обслуживания клиентов SWG на Марктплац не позволяют реализовать гигиенические рекомендации Института Роберта Коха - например, в отношении одностороннего движения. "На Ланштрассе мы можем направлять посетителей к стойкам и обратно в соответствии с этими рекомендациями", - продолжает Улли Боос.
Соблюдайте классические правила
Разумеется, у прилавков на Ланштрассе действуют привычные правила поведения. Нос и рот должны быть закрыты медицинской маской. Необходимое безопасное расстояние не менее 1,50 метра - само собой разумеется. Опыт показывает, что многие люди, скорее всего, придут оплатить свои счета. Однако SWG призывает людей по возможности избегать оплаты наличными. Тем более что есть гораздо более удобные варианты - например, прямой дебетовый мандат SEPA или банковский перевод. "Вам не придется стоять в очередях, чтобы получить любой из этих вариантов", - говорит Улли Боос.
Центр обслуживания клиентов SWG на улице Ланштрассе работает с понедельника по четверг с 8 до 16 часов и по пятницам с 8 до 13 часов. Это не влияет на часы работы центра мобильности RMV на Марктплатц. В SWG можно обратиться и по другим каналам связи: Консультанты могут помочь по телефону 0800 23 02 100. Они также отвечают на электронные письма, отправленные по адресу info@stadtwerke-giessen.de.
Скорее всего, время ожидания увеличится, особенно в первые дни. Тем не менее, в сложившейся ситуации Улли Боос советует людям продолжать активнее пользоваться телефоном и электронной почтой: "Последние несколько месяцев показали, что почти на все вопросы можно получить ответы по этим каналам".