Клиентка компании Stadtwerke Gießen (SWG) из города Польхайм описывает свои ощущения после рекламного звонка от поставщика дешевой электроэнергии как "не совсем правильные". Женщина на другом конце провода представилась консультантом по энергоснабжению и сообщила ей данные клиента. Жительница Польхайма не была уверена, что звонившая работает от имени SWG, и не стала принимать предложение, а сразу же обратилась в службу по работе с клиентами коммунального предприятия. "Она вела себя абсолютно корректно", - подчеркивает представитель компании SWG Ина Веллер, добавляя: "Мы не можем объяснить, откуда звонивший узнал, что женщина из Польхайма является нашей клиенткой. SWG не передает никаких личных данных третьим лицам". Однако Ина Веллер также знает: "Некоторые провайдеры используют все имеющиеся в их распоряжении средства, чтобы привлечь новых клиентов". Поэтому она предостерегает от необдуманного подписания контрактов на входе или по телефону и разглашения данных клиентов. "Если вы подозреваете, что что-то не так, наши сотрудники помогут вам в любое время", - уверяет представитель компании SWG.
С сотрудниками службы поддержки клиентов SWG можно связаться по сервисному номеру 0800 23 02 100 (бесплатно со стационарных и всех мобильных телефонных сетей Германии) с понедельника по пятницу с 7 утра до 7 вечера.
17.05.2013