В течение последних нескольких дней мужчина, выступающий от имени поставщика дешевой электроэнергии, пытался по телефону обманом и необоснованными заявлениями выманить у клиентов Stadtwerke Gießen (SWG) электричество. Клиентка из Аллендорфа (Лумда) сообщила сотрудникам службы поддержки SWG, что звонивший пытался заманить ее якобы 37-процентным повышением цен в коммунальном предприятии. "Эта цифра полностью выдумана из воздуха и была призвана только расстроить женщину", - объясняет Ина Веллер, представитель компании Stadtwerke Gießen. Тактика рекламного звонка не удалась - более того, она имела обратный эффект. Его заявление вызвало у клиентки SWG подозрения, она записала номер телефона и связалась с SWG. Другой клиент SWG записал тот же номер телефона, когда ему недавно позвонили из рекламы. Ина Веллер предполагает: "Вероятно, этот человек перепробовал многих наших клиентов, используя разные методы". Во втором случае звонивший притворился, что работает от имени SWG, и заманивал клиентов выгодными тарифами. Когда во время разговора обратившийся клиент коммунальной службы поинтересовался, действительно ли звонящий работает от имени SWG, он тут же повесил трубку.
"Оба клиента поступили правильно, не стали отвечать на необоснованные претензии и сразу же связались с нами", - объясняет Ина Веллер и предостерегает от предоставления личных данных и даже заключения договоров по телефону. Пресс-секретарь компании призывает всех, кто получает подобные звонки: "Клиенты могут связаться с нашими сотрудниками, если у них возникли подозрения".
С сотрудниками службы поддержки клиентов SWG можно связаться по сервисному номеру 0800 23 02 100 (бесплатно со стационарных и всех мобильных телефонных сетей Германии) с понедельника по пятницу с 7 утра до 7 вечера.
10.07.2013