Меры, принятые федеральным и земельным правительствами для борьбы с распространением коронавируса, оказывают влияние и на компанию Stadtwerke Gießen (SWG). SWG немедленно закрывает свой контактный центр для клиентов на улице Ланштрассе. Энерго- и водоснабжение обеспечено.
В связи с новыми общенациональными правилами пребывания вне дома и контактов с другими людьми компания Stadtwerke Gießen (SWG) еще больше ограничит свои услуги: контактный пункт в фойе главного офиса SWG на улице Lahnstraße, который ранее еще был доступен для клиентов, будет немедленно закрыт. "Тем не менее, мы по-прежнему доступны для наших клиентов и будем продолжать оказывать помощь в обычном режиме. Однако в связи со сложившейся ситуацией мы можем сделать это только по телефону, электронной почте или через WhatsApp", - объясняет представитель компании SWG Ина Веллер. С SWG можно связаться по этим каналам с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00:
Номер службы поддержки: 0800 23 02 100
Электронная почта: info@stadtwerke-giessen.de
WhatsApp: 01579 2467933 (только для сообщений WhatsApp, пожалуйста, не звоните)
Некоторые вопросы, для решения которых не обязательно обращаться к специалисту, можно удобно решить через онлайн-сервис - например, подать показания счетчика. Онлайн-сервис доступен на сайте www.stadtwerke-giessen.de/onlineservice. До дальнейшего уведомления больше нельзя осуществлять наличные платежи, например, для погашения рассрочки или неоплаченных счетов. Альтернативой являются банковские переводы или мандаты SEPA. Мандаты можно удобно оформить в онлайн-сервисе.
Надежное снабжение гарантировано
"Поставки энергии и воды надежны", - обещает Ина Веллер. На самом деле большая часть сетей электро-, газо-, тепло- и водоснабжения уже работает в автоматическом режиме, то есть без вмешательства человека. Дежурная служба и персонал в центре управления сетями устроены таким образом, что могут эффективно работать даже в случае отсутствия людей по болезни. SWG также имеет подробные планы действий в случае возникновения кризисных ситуаций. В их число входит кризисная команда, которая собирается не реже одного раза в день, чтобы оценить ситуацию, принять необходимые решения и тем самым обеспечить безопасность поставок.