Focus Money и Институт менеджмента и экономических исследований признали высокую репутацию компании Stadtwerke Gießen. Это результат исследования, в ходе которого партнеры проанализировали 5 000 немецких компаний из всех отраслей экономики.
Насколько хороша репутация различных компаний, какие факторы влияют на нее и какие немецкие компании пользуются высокой репутацией? Эти вопросы исследовали эксперты Института менеджмента и экономических исследований (IMWF) в сотрудничестве с Focus Money. Результат недавно опубликованного исследования порадовал компанию Stadtwerke Gießen (SWG): SWG заняла четвертое место в энергетическом секторе, явно опередив всех гигантов отрасли.
Что было включено в оценку?
Хорошая репутация основывается на многих факторах. Для своего исследования ученые выделили пять критериев, которые они проанализировали более подробно: эффективность управления, приверженность принципам устойчивого развития, качество продукции и услуг, экономические показатели и то, что компания предлагает в качестве работодателя. Поскольку все эти критерии взаимосвязаны, недостаточно преуспеть в одной области. Но, разумеется, отдельные факторы учитываются с разным весом - например, приверженность принципам устойчивого развития составляет 22 процента. Критерии продукции и услуг и прибыльности составляют по 21 проценту. Влияние факторов управления и работодателя несколько ниже - по 18 процентов.
Чтобы получить достаточное количество данных, исследователи использовали так называемые краулеры. Они прочесывали интернет в поисках соответствующих записей о компаниях и собрали информацию из 438 миллионов онлайн-источников, таких как новостные сайты, блоги, пресс-релизы, форумы и каналы социальных сетей. На втором этапе был использован искусственный интеллект. Компьютеры анализировали тексты, разбивая их на фрагменты и рассматривая их по трем вопросам: Какая компания упоминается, какая тема обсуждается и какова тональность фрагмента текста? После этого анализа 15,7 миллиона упоминаний можно было отнести к 5 000 компаний. Наконец, алгоритмы определили, насколько положительно или отрицательно оценивается каждая отдельная компания. В результате была получена оценка от 0 до 100 баллов.
Все еще есть место для совершенствования
"Тот факт, что мы смогли набрать 88,9 балла и занять 4-е место, вызывает у нас чувство гордости, - комментирует результат Йенс Шмидт, коммерческий директор SWG. В конце концов, это показывает, что общественность воспринимает работу SWG преимущественно положительно". Однако для Маттиаса Функа, технического директора SWG, этот большой успех - не повод просто продолжать в том же духе: "Наша цель - стать еще лучше. В настоящее время мы работаем над множеством различных решений для энергоснабжения будущего и хотим внести свою лепту в постепенное сокращение выбросов CO2 в регионе". Эта стратегия не только оправдывает себя с точки зрения экологичности, но и отвечает всем остальным критериям, обеспечивающим неизменно высокую репутацию. "Разработка, тестирование и, в конечном счете, использование новых технологий в сочетании с нашей надежной бизнес-моделью делают нас ведущим работодателем, который в ближайшие годы предложит множество инновационных продуктов и полезных услуг", - обещает Йенс Шмидт.