Энергетический переход и цифровизация - эти две важнейшие темы вновь стали главными в повестке дня компании Stadtwerke Gießen в 2018 году. На ежегодной пресс-конференции 19 июня ответственные лица подвели итоги прошедших двенадцати месяцев. Они также рассказали о том, как в следующем году продолжится трансформация из чистого поставщика энергии в поставщика услуг в области энергетики и качества жизни.
Энергетический сектор переживает радикальные перемены. Многочисленные вызовы, такие как прогрессирующий переход к новой энергетике, растущая цифровизация и не всегда понятная законодательная база, требуют инновационных и гибких решений, выходящих за рамки общепринятых. В прошедшем финансовом году компания Stadtwerke Gießen (SWG) в очередной раз продемонстрировала свою готовность к новым свершениям. Поэтому председатель наблюдательного совета Астрид Айбельсхойзер, а также технический директор Маттиас Функ и коммерческий директор Йенс Шмидт смогли представить на ежегодной пресс-конференции 19 июня приятные результаты и положительные цифры за 2018 год: несмотря на сложную ситуацию на энергетическом рынке, SWG получила прибыль в размере около 2,9 млн евро, что почти не изменилось по сравнению с предыдущим годом. Как и в предыдущие годы, Stadtwerke Gießen направляет 2,5 миллиона евро своему владельцу, городу Гиссену. Еще одна цифра подчеркивает успех SWG: "29 центов из каждого заработанного евро остаются в регионе", - радостно говорит Астрид Айбельсхойзер.
Продажи электроэнергии растут, газа - немного снижаются
Объем продаж электроэнергии вырос с 1 451 (2017 год) до 1 597 гигаватт-часов (ГВтч), а валовой доход от продаж в этом сегменте увеличился на 7 % - с 233 до 251 миллиона евро. В секторе природного газа, однако, в 2018 году вновь наблюдался небольшой спад. Объем продаж снизился с 1 233 ГВт-ч до 1 186 ГВт-ч. Это отразилось в незначительном снижении продаж на 48 млн евро - на 4 % или 2 млн евро меньше, чем в 2017 г. Основным фактором, повлиявшим на это, стали высокие температуры в 2018 г.
Продажи в сфере отопления также немного снизились. На 447 ГВт-ч он снизился примерно на 1 % по сравнению с 2017 годом, а оборот в этом сегменте упал примерно на 1 млн евро - с 37 до 36 млн евро.
Благодаря лету столетия SWG удалось продать значительно больше воды, чем в предыдущем году. Объем продаж вырос с 3,8 миллиона кубометров до 4,16 миллиона кубометров. Инвестиции в 2018 году немного снизились в связи с завершением строительства TREA 2. Они остались на высоком уровне и составили около 18,8 млн евро.
Безопасность и рост
Коммунальные компании, такие как SWG, обычно рассчитывают инвестиции на десятилетия. Поэтому на повестке дня всегда стоят крупные инновации. В 2018 году, например, SWG официально ввела в эксплуатацию новый интегрированный центр управления сетями. Это огромный плюс для и без того высокого уровня надежности энергоснабжения. С конца 2018 года все сети - электрические, газовые, тепловые и водопроводные - могут контролироваться и управляться из центрального диспетчерского пункта. Это дает ряд преимуществ, особенно с точки зрения планирования персонала. Кроме того, SWG готовится к ожидаемой дополнительной нагрузке с новым центром управления и связанной с ним новой организацией. "Все более и более нестабильная электроэнергия, получаемая от ветра и солнца, и все более экстремальные погодные условия означают значительное увеличение количества корректирующих вмешательств в работу центра управления сетью", - резюмирует Маттиас Функ. "Теперь мы оптимально приспособлены для этого". Однако создание центрального центра управления сетью не только повышает надежность поставок. "Это также позволит нам в будущем предлагать мониторинг и управление сетью в качестве услуги", - объясняет Йенс Шмидт. А поскольку небольшие коммунальные предприятия, в частности, не могут позволить себе финансовые затраты на столь сложную систему управления, все признаки указывают на рост.
Природный газ на ближайшие десятилетия
Еще один крупный проект 2018 года переходит в текущий год: переход с L-газа на H-газ. Причиной тому стало заявление Нидерландов о том, что с 2032 года они больше не будут экспортировать природный газ. L-газ - L означает низкую теплотворную способность - по-прежнему поставляется из этого региона миллионам потребителей на западе Германии. В том числе и тем, кто живет в зоне действия сети дочерней компании SWG - Mittelhessen Netz (MIT.N). Прежде чем все эти приборы смогут перерабатывать H-газ (H означает "высококалорийный"), который станет исключительно доступным, каждая отдельная система должна быть проверена и, при необходимости, адаптирована. "Мы решили использовать иной подход, чем наши конкуренты", - объясняет Маттиас Функ. На самом деле компания MIT.N, отвечающая за этот грандиозный проект, работает с региональными компаниями-партнерами. С точки зрения ответственных лиц, это дает ряд преимуществ: "Поскольку MIT.N отвечает за управление проектом в этом созвездии, сотрудники, участвующие в проекте, очень быстро узнают о возникновении проблем на том или ином этапе и могут немедленно отреагировать", - продолжает Маттиас Функ. А его коллега Йенс Шмидт добавляет: "Благодаря такому хорошо отлаженному сотрудничеству мы также сохраняем добавленную стоимость в регионе. Это было для нас важным фактором и, следовательно, ключевым аргументом в пользу нашего решения".
На самом деле, уже завершена регистрация более 30 000 газовых приборов. В настоящее время команды работают над тем, чтобы привести системы в соответствие с новым качеством газа. Техники уже смогли внести первые коррективы. Однако большинство переоборудования, например, замена форсунок или плат управления, может быть проведено только незадолго до даты перехода на новое качество газа. "Переключение в Штауфенберге запланировано на сентябрь. Я полагаю, что здесь все пройдет гладко", - объясняет Маттиас Функ.
Еще более экологичная энергия
В 2019 году SWG смогла завершить еще один проект, начатый три года назад: TREA 2, теплоэлектростанция, которая, возможно, является уникальной в мире, вступила в строй. По крайней мере, частично. "Мы все еще боремся с небольшими техническими проблемами. Но я предполагаю, что к началу отопительного сезона мы их решим", - объясняет Маттиас Функ.
Особенностью новаторской установки является продуманное сочетание различных, уже зарекомендовавших себя технологий. "Мы детально усовершенствовали проверенную систему сжигания отходов из TREA 1 и добавили две теплоэлектростанции, работающие на природном газе", - объясняет Маттиас Функ. Этот технический прием дает два важных преимущества: Во-первых, горячий выхлопной газ из когенерационных установок обеспечивает высокую температуру пара, необходимую для выработки электроэнергии. Во-вторых, сочетание трех отдельных теплогенераторов делает систему очень гибкой. "Мы можем эксплуатировать TREA 2 в диапазоне от 1,3 до 5,6 мегаватт электрической мощности. Это позволяет нам реагировать на текущий спрос на электроэнергию или текущую ситуацию на рынке", - с удовольствием отмечает Маттиас Функ.
Если новая установка по термической обработке остатков и использованию энергии будет работать в соответствии с планом, инженеры SWG предполагают, что годовая производительность составит 7 400 часов. "Это означает, что TREA 2 покроет потребности в отоплении 3300 одноквартирных домов и в электроэнергии около 10 000 средних домохозяйств", - добавляет Йенс Шмидт.
Обучение с Fabius
С конца 2018 года SWG предлагает начальным школам Гиссена и региона особую программу: дракон Фабиус приходит в гости вместе с клоуном Ихмаэлем. Но не только для того, чтобы повеселиться, а чтобы научить важному содержанию. "В качестве первого шага мы разработали программу на тему питьевой воды", - объясняет Ина Веллер, представитель компании SWG. Программа была очень хорошо принята - как детьми, так и преподавателями". Все даты до конца 2019 года уже полностью забронированы". В ближайшие годы SWG планирует дальнейшие программы по темам электричества и тепла.
Гиссен в вашем кармане
SWG, как компания, имеющая здесь свои корни, особенно заинтересована в том, чтобы регион процветал. Именно поэтому местный поставщик энергии поддерживает приложение Giessen. Практичный инструмент для смартфонов предоставляет пользователям несколько полезных услуг - даты мероприятий, предложения услуг, советы по проведению досуга, контактную информацию о контактных лицах в государственных учреждениях, а также множество скидок. У SWG есть свой раздел в приложении Giessen. Здесь можно вводить показания счетчиков или просматривать договоры. "Мир бонусов SWG пользуется большим успехом, - говорит Йенс Шмидт. Это неудивительно, ведь бонусный мир SWG предлагает своим клиентам меняющиеся, эксклюзивные предложения с добавленной стоимостью - например, скидки на посещение бассейнов или сауны".
Близко к клиенту
Приложение для поиска ключевых слов. Поскольку вряд ли какое-либо другое приложение используется так часто, как WhatsApp, SWG решила использовать этот канал для общения со своими клиентами. "Популярный мессенджер идеально подходит для того, чтобы решать различные вопросы или делать запросы, не выходя из смартфона. Поэтому было вполне логично предложить нашим клиентам такую возможность, если они захотят связаться с нами", - говорит Йенс Шмидт, объясняя это введение.
Отправка показаний счетчиков через WhatsApp оказалась особенно популярной. Все, что вам нужно сделать, - это сфотографировать счетчик своим мобильным телефоном и отправить его в SWG через WhatsApp. "Это не может быть проще", - с радостью говорит Йенс Шмидт. Кроме того, SWG отвечает на многочисленные общие вопросы, которые теперь поступают в SWG по новому каналу - например, о часах работы или ценах.
Разумеется, SWG соблюдает все требования по защите данных при использовании сервиса WhatsApp. Поэтому они проявляют особую осторожность, когда речь идет об индивидуальной информации - например, вопросах о счетах или просьбах о корректировке скидок. "В основном, когда нам нужен номер клиента для дальнейшего рассмотрения вопроса, мы полагаемся на проверенные каналы связи", - резюмирует Йенс Шмидт.
Путь в будущее
В конце 2019 года в SWG должна быть проведена инвентаризация стратегии. Именно тогда руководители завершат разработку стратегии SWG 2025. "Мы много размышляли о том, куда мы хотим двигаться и как мы к этому придем", - объявляет Йенс Шмидт. И, как и следовало ожидать, это будет направление устойчивого развития. SWG уже многое сделала для этого, внедрив мир продуктов e-Revolution и полностью переведя парк MIT.BUS на CO2-нейтральный биоприродный газ. "Но это только начало", - обещает Маттиас Функ. "Как только мы вместе со стратегической командой и нашими менеджерами доработаем нашу корпоративную стратегию "SWG2020" до новой "SWG2025", мы будем рады представить и объяснить ее".