Çalışanlarımız memnun mu ve onları nasıl daha fazla geliştirebiliriz? Bunlar İK yöneticilerinin kendilerine sık sık sordukları sorulardan ikisi. Bunları yanıtlamak için, diğer şeylerin yanı sıra, açıklığa kavuşturmak gerekir: Memnuniyeti nasıl ölçeriz ve çalışanların hangi niteliklere ihtiyacı vardır?
Max Weber Okulu'nda uzmanlık öğrencisi olan Emma Schempp, bu soruların yanıtlarını bulmak amacıyla "Devlet onaylı işletme ekonomisti" yeterliliğini elde etmek için bir proje yürüttü. Odak alanındaki görevleri bağımsız olarak analiz etme, yapılandırma ve pratik bir şekilde çözme becerilerini kazanmayı amaçlayan bu proje çalışmasıyla öğrenci, işvereni Stadtwerke Gießen'in (SWG) ilerleme kaydetmesine de yardımcı oldu. Kontrol alanında uzmanlaşarak SWG'ye personel kontrolü konusunda destek olma fırsatı verildi. "Personel performans gösterge sisteminin tanıtılması" ile proje çalışması, "çalışanlar" başarı faktörünün ölçülebilir hale getirilmesi için sağlam bir temel oluşturmuştur. Bu, İK yöneticilerinin ilgisini çeken memnuniyet veya personel gelişimi sorularına güvenilir bir şekilde cevap vermenin tek yoludur.