Stadtwerke Gießen'in (SWG) birkaç müşterisi yakın zamanda dolandırıcılık amaçlı telefon aramalarının kurbanı oldu. SWG Pazarlama Müdürü Ulli Boos, "En azından bir sözde düşük maliyetli elektrik sağlayıcısı şu anda müşterileri tekrar yakalamak için yüzsüzce yöntemler kullanıyor - açıkça yaşlı insanları hedef alıyor" diyor.
Dolandırıcılık nasıl işliyor? Arayan kişiler telefonda SWG müşterilerinin kişisel bilgilerini almaya çalışıyor. Onları özellikle uygun fiyatlarla cezbediyor ve kişiselleştirilmiş bir teklif hazırlamak için sayaç numarasına ihtiyaçları varmış gibi davranıyorlar. Bu numarayı alır almaz, şüpheli rakipler SWG müşterileri adına sözleşmeyi iptal etmektedir.
Bu uygulama nedeniyle Stadtwerke Gießen, müşterilerine bu tür telefon görüşmelerini derhal iptal etmelerini tavsiye etmektedir. Mağdurlar hiçbir koşulda müşteri veya sayaç numaraları gibi kişisel verilerini ifşa etmemelidir. Ulli Boos, "Böyle bir durumda telefonu kapatmak kabalık değildir, bu kendi güvenliğiniz içindir" diye açıklıyor. İlgili verileri yanlışlıkla kötü niyetli arayanlara aktaran veya SWG'den istenmeyen bir iptal onayı alan herkes mümkün olan en kısa sürede SWG ile iletişime geçmelidir.
Dolandırıcılıktan şüpheleniliyorsa, SWG müşteri merkezindeki personel Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar 0800 23 02 100 (Alman sabit hat şebekesinden ve tüm Alman mobil şebekelerinden ücretsiz) numaralı servis numarasını arayarak yardımcı olabilir.
17.04.2015