Son birkaç gündür, düşük maliyetli bir elektrik sağlayıcısı adına hareket eden bir kişi, Stadtwerke Gießen'in (SWG) elektrik müşterilerini telefonla kandırmaya ve asılsız iddialarda bulunmaya çalışıyor. Allendorf'tan (Lumda) bir müşteri SWG müşteri hizmetleri personeline, arayan kişinin kendisini belediye şirketinin sözde yüzde 37'lik fiyat artışıyla kandırmaya çalıştığını söyledi. Stadtwerke Gießen şirket sözcüsü Ina Weller, "Bu rakam tamamen uydurma ve sadece kadını tedirgin etmeyi amaçlıyordu" dedi. Reklamcının taktiği başarısız oldu - aslında tam tersi bir etki yarattı. İddiası SWG müşterisini şüphelendirdi, bu yüzden telefon numarasını not etti ve SWG ile iletişime geçti. Bir başka SWG müşterisi de yakın zamanda bir reklam çağrısı aldığında aynı telefon numarasını not etti. Ina Weller şüpheleniyor: "Adam muhtemelen farklı yöntemler kullanarak birçok müşterimizi denedi." İkinci vakada, arayan kişi SWG adına çalışıyormuş gibi davranmış ve müşterileri uygun tarifelerle kandırmıştır. Temasa geçilen belediye hizmet müşterisi, görüşme sırasında telefondaki kişinin gerçekten SWG adına arayıp aramadığını sorduğunda, telefonu hemen kapattı.
Ina Weller, "Her iki müşteri de doğru davrandı, asılsız iddialara yanıt vermedi ve derhal bizimle temasa geçti" diyor ve kişisel verilerin verilmemesi ve hatta telefonda sözleşme yapılmaması konusunda uyarıyor. Şirket sözcüsü, benzer çağrılar alan herkesi teşvik ediyor: "Müşteriler şüphelendikleri takdirde çalışanlarımızla iletişime geçebilirler."
SWG müşteri hizmetleri personeline 0800 23 02 100 numaralı telefondan (Alman sabit hat şebekesinden ve tüm Alman cep telefonu şebekelerinden ücretsiz olarak) Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar ulaşılabilir.
10.07.2013