Bazı düşük maliyetli elektrik sağlayıcıları yeni müşteriler kazanmak için hile ve yalanlardan çekinmiyor. En azından Giessen bölgesinden birkaç örnek bunu gösteriyor. Geçtiğimiz haftalarda ve aylarda, Stadtwerke Giessen'in (SWG) bazı müşterileri, kendilerini elektrik sağlayıcılarını değiştirmeye ikna etmeye çalışan reklam telefonları aldılar - ancak dürüst argümanlar ve adil yöntemlerle değil. Arayanlar güven kazanmak için genellikle Stadtwerke Giessen'in çalışanları gibi davranıyor ya da müşterilerinin SWG ile işbirliği yaptığını iddia ediyorlardı. Lollar'dan bir müşterinin durumunda bu numara işe yaradı. Banka bilgilerini verdi.
"Hesap ve müşteri bilgilerine kendimiz sahibiz, bu yüzden onları istemeyiz. Bu tür sorular ortaya çıktığında dikkatli olunması tavsiye edilir," diye açıklıyor SWG şirket sözcüsü Ina Weller. Bu nedenle kişisel veri ve bilgilerin telefonda ifşa edilmemesi ve hatta sözleşme yapılmaması konusunda uyarıyor. Ina Weller ayrıca şu tavsiyede bulunuyor: "Bir şeylerin yanlış olduğundan şüpheleniyorsanız, müşterilerimiz derhal çalışanlarımızla iletişime geçmelidir. Bu tür durumlarda yardımcı olabilir ve ne yapılması gerektiği konusunda ipuçları verebilirler."
SWG müşteri hizmetleri personeline 0800 23 02 100 numaralı ücretsiz hizmet hattından Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar ulaşılabilir.
16.08.2013