Stadtwerke Gießen, 31 Mayıs 2021 Pazartesi gününden itibaren müşterilerini bir kez daha bizzat karşılayacak. Ancak her zamanki gibi Marktplatz'daki SWG müşteri merkezinde değil, Lahnstraße'deki merkez ofisin resepsiyonunda.
Giessen. Stadtwerke Gießen'in (SWG) müşterileri için biraz normallik geri gelecektir. 31 Mayıs 2021 Pazartesi gününden itibaren, müşteri hizmetleri personeli bir kez daha soruları yanıtlamak için hazır olacak - kişiden kişiye. SWG Pazarlama Müdürü Ulli Boos, "Bu kadar uzun bir sürenin ardından kişiselleştirilmiş hizmetimizi yeniden başlatabildiğimiz için çok mutluyuz" diyor. Ancak ne yazık ki bunu olağan şekilde yapmak henüz mümkün değil. Marktplatz'daki SWG müşteri merkezinin yapısal koşulları, Robert Koch Enstitüsü'nün hijyen önerilerinin uygulanmasına izin vermiyor - örneğin tek yönlü trafikle ilgili olarak. Ulli Boos sözlerine şöyle devam ediyor: "Lahnstraße'de ziyaretçileri bu kurallara uygun olarak gişelere yönlendirebiliyor ve tekrar dışarı çıkarabiliyoruz."
Klasik kurallara uyun
Elbette, Lahnstrasse'deki gişelerde bilinen davranış kuralları geçerlidir. Burun ve ağız tıbbi bir maske ile kapatılmalıdır. En az 1,50 metrelik gerekli güvenlik mesafesini söylemeye gerek yok. Deneyimler, birçok insanın faturalarını ödemek için gelebileceğini göstermiştir. Ancak SWG, insanları mümkünse nakit ödeme yapmaktan kaçınmaya çağırmaktadır. Özellikle de SEPA otomatik ödeme talimatı veya banka havalesi gibi çok daha uygun seçenekler mevcutken. Ulli Boos, "Her iki seçenek için de artık kuyrukta beklemenize gerek yok" diyor.
SWG'nin Lahnstraße'deki müşteri hizmetleri merkezi Pazartesi'den Perşembe'ye sabah 8'den akşam 4'e kadar ve Cuma günleri sabah 8'den öğlen 1'e kadar açıktır. Bu durum Marktplatz'daki RMV mobilite merkezinin çalışma saatlerini etkilemiyor. SWG'ye diğer tüm iletişim kanallarından da ulaşılabilir: Danışmanlar 0800 23 02 100 hizmet numarasından telefonla yardımcı olabilirler. Ayrıca info@stadtwerke-giessen.de adresine gönderilen e-postaları da yanıtlayacaklardır.
Özellikle ilk birkaç gün büyük olasılıkla daha uzun bekleme süreleri olacaktır. Bununla birlikte Ulli Boos, mevcut durumda insanlara telefon ve e-postayı daha fazla kullanmaya devam etmelerini tavsiye ediyor: "Son birkaç ay, neredeyse tüm soruların bu kanallar aracılığıyla yanıtlanabileceğini gösterdi."