Federal ve eyalet hükümetlerinin koronavirüsün yayılmasıyla mücadele için aldığı önlemler Stadtwerke Gießen'i (SWG) de etkiliyor. SWG, Lahnstraße'deki müşteriler için irtibat noktasını derhal kapatıyor. Enerji ve su tedariki güvence altına alınmıştır.
Stadtwerke Gießen (SWG), evlerin dışında kalma ve diğer insanlarla iletişim kurma konusundaki yeni ülke çapındaki kurallarla birlikte hizmetlerini daha da kısıtlayacak: SWG'nin Lahnstraße'deki merkez ofisinin fuayesinde bulunan ve daha önce müşterilerin kullanımına açık olan iletişim noktası derhal geçerli olmak üzere kapatılacak. "Bununla birlikte, müşterilerimiz için hala hazırız ve her zamanki gibi yardımcı olmaya devam edeceğiz. Ancak, mevcut durum nedeniyle, bunu yalnızca telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla yapabiliriz," diye açıklıyor SWG şirket sözcüsü Ina Weller. SWG'ye Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar bu kanallardan ulaşılabilir:
Servis numarası: 0800 23 02 100
E-posta: info@stadtwerke-giessen.de
WhatsApp: 01579 2467933 (sadece WhatsApp mesajları için, lütfen aramayın)
İrtibat kurulacak bir kişi gerektirmeyen bazı konular, örneğin sayaç okumalarının gönderilmesi gibi, çevrimiçi hizmet aracılığıyla kolaylıkla halledilebilir. Online hizmet www.stadtwerke-giessen.de/onlineservice adresinde mevcuttur. Bir sonraki duyuruya kadar, örneğin taksitlerin veya ödenmemiş fatura tutarlarının ödenmesi için artık nakit ödeme yapmak mümkün değildir. Buradaki alternatifler banka havaleleri veya SEPA talimatlarıdır. Yetkiler çevrimiçi hizmette rahatlıkla düzenlenebilir.
Güvenli tedarik garantisi
Ina Weller, "Enerji ve su tedariki güvende" diye söz veriyor. Aslında, elektrik, doğal gaz, ısıtma ve su şebekelerinin çoğu zaten otomatik olarak çalışıyor - başka bir deyişle, insan müdahalesi olmadan işlev görüyorlar. Nöbetçi servis ve şebeke kontrol merkezindeki personel, kendi kademelerinde hastalık nedeniyle devamsızlık olsa bile etkili bir şekilde çalışmaya devam edebilecek şekilde ayarlanmıştır. SWG ayrıca bu tür krizlerle başa çıkmak için ayrıntılı planlara sahiptir. Buna, durumu değerlendirmek, gerekli kararları almak ve böylece arz güvenliğini sağlamak için günde en az bir kez toplanan bir kriz ekibi de dahildir.