Enerji danışmanlığı için randevuları çevrimiçi olarak seçin ve ayırtın - Stadtwerke Gießen bu pratik hizmeti Haziran ayının başından beri sunuyor.
Müşterilerine uzman tavsiyesi sunmak yıllardır Stadtwerke Gießen'in (SWG) kurumsal felsefesinin bir parçası olmuştur. Özellikle de enerjiyi mümkün olduğunca tasarruflu kullanmak söz konusu olduğunda. Bu konuya büyük bir ilgi var: Her yıl yaklaşık 3.000 müşteri daha fazla bilgi edinmek için bu fırsatı kullanıyor. SWG şimdi bu popüler hizmeti daha da erişilebilir hale getiriyor. Haziran ayının başından bu yana, enerji danışmanlığı için randevular www.stadtwerke-giessen.de web sitesinden alınabiliyor. Evden, haftanın herhangi bir günü ve herhangi bir saatte rahatlıkla. SWG Pazarlama Müdürü Ulli Boos, "Bu yeni randevu alma yönteminin hızla yaygınlaşmasını bekliyoruz" diyor. Elbette, randevu almak için daha önce mevcut olan diğer tüm seçenekler aynı kalacaktır.
Açıkça yapılandırılmış, kullanımı kolay
SWG, çevrimiçi randevular için belediye idareleri, doktor muayenehaneleri ve perakende ticaret gibi diğer sektörlerde de kullanılan "ontever" aracını kullanıyor. Uygulama Giessen merkezli yazılım şirketi Fabrik19 ile işbirliği içinde geliştirildi ve geliştiriciler işlevselliğin yanı sıra kullanım kolaylığına da özel bir önem verdi. Ulli Boos, "Teknoloji konusunda daha az bilgili olan kişilerin bile istedikleri randevuyu alabileceklerinden eminim" diyor. Aslında, araç ilgili tarafları açık talimatlarla bireysel adımlar boyunca yönlendiriyor. Rezervasyonun tamamlanmasından kısa bir süre önce, sistem danışmanın odaklanması gereken konuyu soruyor. Ulli Boos, "Konunun belirlenmesi, danışmanlık yapan meslektaşların toplantıya hazırlanmasına büyük ölçüde yardımcı oluyor" diyor.
Uygulama, onay ile birlikte bir ICS dosyası gönderir. Üzerine tıkladığınızda randevu kendi dijital takviminizde görünür. Bir danışman daha sonra kararlaştırılan zamanda sizinle iletişime geçer.
Bilinmesi gereken önemli hususlar: Pandemi nedeniyle danışmanlık hizmeti şu anda sadece telefon üzerinden verilmektedir. Ulli Boos, "Enfeksiyon durumu izin verir vermez ve Marktplatz'daki müşteri merkezimizde enerji danışmanlığı hizmetini açabilirsek, elbette yüz yüze görüşmelere devam edeceğiz" dedi. Bunlar elbette aynı şekilde çevrimiçi olarak da rezerve edilebilir. SWG ayrıca yakın gelecekte danışma görüşmeleri için görüntülü sohbetleri de devreye sokmayı planlıyor.
SWG'nin online randevu sistemi www.stadtwerke-giessen.de/onlinetermin adresinde bulunabilir.