Son günlerde, şüpheli dolandırıcılar Stadtwerke Gießen (SWG) müşterilerinin kişisel verilerini elde etmek için çeşitli girişimlerde bulundu. Bilinen bir vakada, SWG çalışanı gibi davranan bir adam, sahte kimlikle bir müşteriyi hem SWG müşteri numarasını hem de banka bilgilerini vermesi için ikna etti. Yıllık faturasındaki bakiyeyi doğrudan hesabına aktaracakmış gibi davranmıştır. Şirket sözcüsü Ina Weller, "Çalışanlarımız hiçbir koşulda müşterilerden kapıda banka bilgilerini istemez" diyor. "Kredi bakiyesinin ödenmesi söz konusu olduğunda, müşterilerimiz ya bizden bir mektup alırlar ya da tutarı otomatik olarak bir sonraki faturadan mahsup ederiz."
İkinci bir vakada, bir SWG müşterisi, Stadtwerke ile çalıştığını iddia eden ve bu nedenle tüm önemli verilerini talep eden bir sağlayıcıdan nasıl bir telefon aldığını anlatıyor. Telefonda tam olarak kimin olduğunu sorduktan sonra müşteri sadece hakarete uğramış. Ina Weller, "Arayan kişi muhtemelen müşterinin hesabına erişmek istedi" diyor. "Bu nedenle herkesi telefonda yabancılara kişisel verilerini vermemeleri konusunda uyarabiliriz. Stadtwerke Giessen çalışanları bu tür bilgileri telefonda ya da kapıda istemezler."
Dolandırıcılıktan şüphelenen herkes derhal SWG'nin müşteri hizmetlerine başvurmalıdır. Çalışanlara 0800 23 02 100 numaralı telefondan (Alman sabit hat şebekesinden ve tüm Alman cep telefonu şebekelerinden ücretsiz olarak) Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar ulaşılabilir.
09.01.2014