26 Son olaylar ışığında Stadtwerke Gießen AG (SWG), Giessen merkezli enerji ve su tedarikçisinin müşteri verilerini hassas bir şekilde ele aldığını ve asla telefonda ya da müşterinin kapısında bile istemediğini müşterilerine bir kez daha hatırlatmak ister. Ayrıca dikkatli bir müşterinin söylediği gibi Giessen'deki elektriğin tamamen değiştirileceği de doğru değildir. Giderek daha fazla sayıda düşük maliyetli tedarikçi ve enerji indirimcisi, müşterileri yakalamak için şüpheli yöntemler kullanıyor ve bu yöntemler giderek daha da yüzsüzleşiyor. Stadtwerke Giessen müşterilerinin de bu durumdan etkilendiği, tedirgin olan müşterilerin bölgesel enerji tedarikçilerini aramasından anlaşılmaktadır.
Düşük maliyetli bir tedarikçinin bir çalışanı, müşteriyle ilgili çeşitli verileri karşılaştırmak için bir SWG müşterisinin kapı zilini çalmış ve Stadtwerke Gießen AG'nin bir çalışanı gibi davranmıştır. Bu, müşteri numarası gibi müşteri verilerini de içeriyordu. Bir başka vakada, bir müşteri Giessen'deki elektriğin tamamen değiştirildiğine ve bu nedenle bir sözleşme ayarlamasının gerekli olduğuna inandırılmıştır.
SWG, müşteri numaralarını dolandırıcılara veren etkilenen müşterilerin önümüzdeki birkaç gün içinde düşük maliyetli sağlayıcıdan bir sipariş onayı almasını bekliyor.
Stadtwerke bir kez daha düşük maliyetli sağlayıcıların şüpheli uygulamalarından uzak durmaktadır. SWG şirket sözcüsü Ina Weller, "Müşterilerimize telefonda ya da kapı önünde müşteriyle ilgili hiçbir veriyi ifşa etmemelerini şiddetle tavsiye edebiliriz" dedi. Şirket yasal önlemleri inceleyecek ve gerekirse düşük maliyetli sağlayıcıya karşı harekete geçecektir. Weller, prensip olarak Stadtwerke Gießen AG'nin hassas müşteri verilerini telefonda ya da müşterinin kapısında istemediğini vurguladı. Benzer şüpheli deneyimler yaşamış olan tedirgin müşteriler, Stadtwerke Gießen AG ile gizlilik içinde iletişime geçebilirler. Arayanlar SWG personeline Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar 0180 22 11 100 numaralı telefondan ulaşabilirler (her arama Alman sabit hatlarından 6 cent'tir, cep telefonu şebekelerinden fiyatlar değişebilir).
26.06.2009