Güncel olaylar ışığında Stadtwerke Gießen AG (SWG), Giessen merkezli enerji ve su tedarikçisinin müşteri verilerini hassas bir şekilde ele aldığına ve müşterilerden bu verileri asla telefonda istemediğine müşterilerinin dikkatini çekmek istiyor. Giderek daha fazla sayıda düşük maliyetli sağlayıcı ve enerji indirimcisi, müşterileri yakalamak için şüpheli yöntemler kullanıyor. Dikkatli bir müşteri, bölgesel enerji tedarikçisine Stadtwerke Gießen müşterilerinin de bu durumdan etkilendiğini bildirdi.
Düşük maliyetli bir sağlayıcı başlangıçta müşteriyi aramış ve müşteriyle ilgili çeşitli verileri karşılaştırmak için Stadtwerke Giessen'in bir çalışanı gibi davranmıştır. Bu, banka bilgileri gibi hassas müşteri verilerini içeriyordu. Karşılaştırmadan birkaç gün sonra müşteri, kendisini çok yönlü bir hizmet sağlayıcı olarak gören düşük maliyetli bir sağlayıcıdan bir sipariş onayı aldı.
Stadtwerke Gießen, düşük maliyetli sağlayıcının şüpheli uygulamalarına bir kez daha mesafe koydu. SWG şirket sözcüsü Ina Weller, "Müşterilerimize telefonda müşteri ile ilgili herhangi bir veri vermemelerini şiddetle tavsiye edebiliriz" dedi. Şirket yasal tedbirleri inceleyecek ve gerekirse düşük maliyetli sağlayıcıya karşı harekete geçecektir. Weller, Stadtwerke Gießen AG'nin prensip olarak hassas müşteri verilerini telefonda istemediğini vurguladı. Benzer şüpheli deneyimler yaşamış olan tedirgin müşteriler, Stadtwerke Gießen AG ile gizlilik içinde iletişime geçebilirler. Arayanlar SWG personeline Pazartesi'den Cuma'ya sabah 7'den akşam 7'ye kadar 0180 22 11 100 numaralı telefondan ulaşabilirler (her arama Alman sabit hatlarından 6 senttir, mobil şebekelerden yapılan aramalarda fiyatlar değişebilir).